В Пермском крае запустили голосового робота с искусственным интеллектом, который мгновенно отвечает на звонок пациента и может записать его на прием к врачу. Действие занимает не больше минуты.
Цифровой помощник работает в Единой информационной системе в сфере здравоохранения. Его подключили для ответа входящих вызовов на номере 122. В пресс-службе «Ростелекома» рассказали, что каждый месяц робот-оператор обрабатывает больше 500 звонков от пермяков. Кроме записи на прием к врачу, он может отменить визит или вызвать медика на дом, а если у звонящего другой вопрос, перевести на оператора.
Искусственный интеллект распознает речь с высокой точностью. По словам министра здравоохранения Оксаны Мелиховой, чтобы получить консультацию робота-помощника, достаточно назвать номер СНИЛС — благодаря этой технологии просьбы пациентов могут обработать корректно и быстро.
Информационный обзор редакции.
Комментарии (0)